Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Στο E&G Craft Lab κάθε προϊόν ετοιμάζεται με προσοχή και, σε πολλές περιπτώσεις, κατασκευάζεται ή προσωποποιείται ειδικά για τον πελάτη.

Επιστροφές μη προσωποποιημένων προϊόντων

Για προϊόντα που δεν έχουν προσωποποιηθεί, δεν έχουν χαραχθεί, δεν έχουν εκτυπωθεί και δεν έχουν κατασκευαστεί ειδικά για εσάς, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

να είναι αχρησιμοποίητο,

να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,

να μην έχει φθορές ή σημάδια χρήσης,

να επιστραφεί με τη συσκευασία του, όπου υπάρχει.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει λάθος από την πλευρά μας.

Προσωποποιημένα προϊόντα

Τα προσωποποιημένα προϊόντα δεν επιστρέφονται και δεν ακυρώνονται μετά την έναρξη της παραγωγής.

Ως προσωποποιημένα προϊόντα θεωρούνται ενδεικτικά προϊόντα με:

όνομα,

ημερομηνία,

λογότυπο,

φωτογραφία,

μήνυμα,

ειδικό σχέδιο,

χάραξη,

εκτύπωση,

κοπή ή κατασκευή κατόπιν παραγγελίας.

Επιστροφή ή αντικατάσταση προσωποποιημένου προϊόντος γίνεται μόνο αν:

υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν,

έχει γίνει λάθος στην παραγωγή από την πλευρά μας,

παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.

Σε περίπτωση που το λάθος οφείλεται σε κείμενο, όνομα, ημερομηνία ή αρχείο που στάλθηκε λανθασμένα από τον πελάτη, δεν μπορεί να γίνει επιστροφή ή δωρεάν αντικατάσταση.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση παραγγελίας πριν ξεκινήσει η παραγωγή.

Αν η παραγωγή έχει ήδη ξεκινήσει, ειδικά σε προσωποποιημένα προϊόντα, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Προτείνουμε να ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία που μας στέλνετε, όπως ονόματα, ημερομηνίες, λογότυπα και κείμενα, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή λάθος από την πλευρά μας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Παρακαλούμε να μας στείλετε:

τον αριθμό παραγγελίας,

φωτογραφίες του προϊόντος,

περιγραφή του προβλήματος.

Αφού ελέγξουμε το αίτημα, θα σας ενημερώσουμε για αντικατάσταση, διόρθωση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.

Αν εγκριθεί η επιστροφή, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα αντικαταβολής, όπου υπάρχουν, δεν επιστρέφονται, εκτός αν το λάθος οφείλεται σε εμάς.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφή, ακύρωση ή ελαττωματικό προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email:

info@eandgcraftlab.com

ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο που αναγράφεται στη σελίδα επικοινωνίας του καταστήματος.