Shipping policy

Πολιτική Αποστολών

Στο E&G Craft Lab ετοιμάζουμε κάθε παραγγελία με προσοχή, ειδικά όταν πρόκειται για προσωποποιημένα προϊόντα με χάραξη, εκτύπωση ή ειδική κατασκευή.

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Για προϊόντα που είναι έτοιμα προς αποστολή, η αποστολή γίνεται συνήθως μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες.

Για προσωποποιημένα προϊόντα

Τα προϊόντα που περιλαμβάνουν όνομα, λογότυπο, φωτογραφία, μήνυμα, χάραξη, εκτύπωση ή ειδική κατασκευή χρειάζονται συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες για να ετοιμαστούν.

Ο χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με:

την ποσότητα της παραγγελίας,

τη δυσκολία του σχεδίου,

τη διαθεσιμότητα των υλικών,

την ανάγκη επιβεβαίωσης μακέτας από τον πελάτη.

Για μεγάλες ποσότητες, εταιρικά δώρα, χονδρικές παραγγελίες ή ειδικές κατασκευές, ο χρόνος παραγωγής επιβεβαιώνεται πριν την ολοκλήρωση ή την έναρξη της παραγγελίας.

Χρόνος παράδοσης

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή και τη μεταφορική εταιρεία.

Για νησιωτικές, δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος.

Τρόποι αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενες εταιρείες courier ή υπηρεσίες μεταφοράς, ανάλογα με την περιοχή, τον όγκο και το βάρος της παραγγελίας.

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, όπου υπάρχει διαθέσιμος αριθμός αποστολής, θα ενημερώνεστε για την πορεία της.

Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στο checkout πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για παραγγελίες άνω των 49€, η αποστολή είναι δωρεάν, όπου αυτό αναφέρεται στο κατάστημα και εφόσον η παραγγελία πληροί τους σχετικούς όρους.

Σε μεγάλες ή ογκώδεις παραγγελίες, ενδέχεται να χρειαστεί διαφορετικός τρόπος αποστολής και επιβεβαίωση κόστους πριν την αποστολή.

Καθυστερήσεις

Παρότι προσπαθούμε να τηρούμε τους παραπάνω χρόνους, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω:

αυξημένου φόρτου παραγγελιών,

καθυστερήσεων από τη μεταφορική εταιρεία,

αργιών,

ακραίων καιρικών συνθηκών,

ελλείψεων σε υλικά,

καθυστέρησης στην αποστολή σωστών αρχείων ή στοιχείων από τον πελάτη.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σωστά στοιχεία αποστολής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή συμπλήρωση των στοιχείων αποστολής.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά:

ονοματεπώνυμο,

διεύθυνση,

ταχυδρομικό κώδικα,

τηλέφωνο επικοινωνίας,

email.

Αν τα στοιχεία είναι λανθασμένα ή ελλιπή και η παραγγελία επιστραφεί σε εμάς, τα έξοδα νέας αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Παραλαβή προϊόντων

Κατά την παραλαβή, παρακαλούμε ελέγξτε τη συσκευασία.

Αν η συσκευασία φαίνεται χτυπημένη, ανοιγμένη ή κατεστραμμένη, καλό είναι να το δηλώσετε άμεσα στον courier και να μας ενημερώσετε με φωτογραφίες.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

info@eandgcraftlab.com

ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο που αναγράφεται στη σελίδα επικοινωνίας του καταστήματος.